한전ON 이용 안내

한전ON 회원가입·로그인과 인증이 안 될 때

개인은 약관에 동의한 뒤 본인인증으로, 법인은 법인 공동인증서로 가입합니다. 예전에 한전 인터넷빌링에 가입했던 고객은 같은 아이디·비밀번호로 자동 등록돼 있습니다. 가입한 뒤 내 아이디에 고객번호를 등록해야 요금 알림과 조회가 이어집니다.

• 아이디·비밀번호를 잊었으면 '아이디/비밀번호 찾기'에서 가입 때 등록한 이메일·휴대폰, 본인 명의 휴대폰 인증, 아이핀 중 하나로 아이디부터 찾습니다.
• 간편조회 인증이 안 되는 것은 대부분 한전에 등록된 휴대폰 번호가 지금 번호와 달라서입니다. 123에 등록 번호를 바로잡아 달라고 합니다.
• 간편조회는 고객번호 명의자의 휴대폰 본인인증이나 한전에 등록된 명의자·지불자 휴대폰 번호 인증으로 합니다. 예전의 간편조회 사전 신청은 없어졌습니다.

한전ON에서 하는 일과 메뉴 위치

요금 조회·납부와 연체료는 전기요금 조회·납부에, 명의변경과 새로 전기를 쓰는 신청은 전기사용 신청·명의변경에, 정전 대처는 정전·전기고장 신고에 자세히 정리했습니다.

이사정산과 명의변경 순서

이사하는 날 계량기 지침을 확인해 '이사정산'을 신청하면 이사 당일까지 쓴 요금이 계산되고, 주택용은 바로 납부까지 됩니다. 원격검침 계량기는 지침이 자동으로 들어갑니다. 이사정산을 하면 자동이체, 모바일·이메일 청구서, 복지할인이 모두 해지되므로 새집에서 다시 신청합니다.

새집의 전기 명의를 바꾸는 것은 '명의변경'에서 따로 합니다. 일반 가정처럼 계약전력 5kW 이하 저압 고객은 서류 없이 인터넷·전화로 바꿀 수 있습니다. 이사 때 함께 할 일은 이사할 때 해야 할 신고·정산에 있습니다.

한전ON 앱과 아파트 세대 조회

한전ON 앱에서는 요금 조회와 납부를 하고, 편의점에서 앱의 QR코드로 전기요금을 낼 수 있습니다. 편의점 QR 결제는 앱에서만 됩니다.

관리비에 전기요금이 같이 나오는 아파트는 한전과 아파트 전체가 하나의 고객번호로 계약한 경우라 세대별 고객번호가 없습니다. 그래서 한전ON에서 우리 집 요금만 따로 조회하거나 이메일 청구서를 받을 수 없고, 세대 요금은 관리사무소에 묻습니다. 대가족·복지할인은 아파트 전체 고객번호에 동·호수를 적어 신청하며, 할인 대상과 금액은 같은 요금 페이지에 있고 에너지 비용 지원은 에너지바우처를 봅니다.

한전 고객센터 123

한전 고객센터는 국번 없이 123이며 24시간 전기상담과 고장 신고를 받고 통화료는 유료입니다. 휴대폰에서도 123을 누르면 되고, 한전 안내에는 '휴대전화 (지역번호) 123번'으로 적혀 있습니다. 요금 안내, 청구서 재발행, 자동이체, 이사정산, 명의변경, 등록 휴대폰 번호 변경도 같은 번호로 처리합니다.

한전ON에서 할 수 있는 일

• 전기요금 조회바로가기

  청구된 전기요금을 조회합니다.

• 전기사용 신청바로가기

  새로 전기를 쓰거나 용량을 바꿀 때 신청합니다.

• 전기 명의변경바로가기

  이사·매매로 전기 사용자 명의를 바꿉니다.

• 전기고장 신고바로가기

  정전·전기 고장을 신고합니다.