전기요금 조회·납부 방법(한전ON)

전기요금 조회 방법: 한전ON·앱·전화

한전ON의 전기요금 조회는 간편조회와 상세조회로 나뉩니다. 예전에 있던 간편조회 사전 신청은 없어졌고, 대신 조회하는 고객번호 명의자의 휴대폰 본인인증이나 한전에 등록된 명의자·지불자 휴대폰 번호 인증을 거칩니다. 로그인하면 '마이 → 요금조회'에서 마지막 청구월 기준 24개월의 월별 요금 그래프와 검침·사용량, 요금계산 내역, 미납 내역을 볼 수 있습니다.

여러 곳의 전기를 쓰는 사람은 '마이 → 요금조회 → 전체 고객번호 간편요금 조회'에서 등록한 고객번호를 한꺼번에 봅니다. 한전ON에 가입했는데 알림이 오지 않으면 아이디에 고객번호가 등록돼 있는지부터 확인합니다.

전기요금 고객번호 확인 방법

고객번호는 전기사용계약 단위로 붙는 고유번호로 10자리입니다. 종이·모바일·이메일 청구서 오른쪽 위에 적혀 있습니다. 청구서가 없으면 한전ON에 로그인해 '마이 → 고객번호 등록/조회 → 고객번호 등록'에서 본인 명의 고객번호를 찾거나 123에 주소를 말하고 묻습니다.

고객번호를 아이디에 추가하려면 그 고객번호에 실제로 등록된 계약자 정보(주민등록번호, 사업자번호, 법인번호 등)를 입력해야 합니다. 이사 등으로 장소가 바뀌어도 회원탈퇴할 필요 없이 옛 고객번호를 지우고 새 고객번호를 추가합니다. 명의가 이전 사용자로 남아 있으면 먼저 전기 명의변경을 합니다.

아파트·원룸·오피스텔 전기요금 조회

아파트 관리비에 전기요금이 같이 나오는 집은 한전과 아파트 전체가 하나의 고객번호로 계약한 경우입니다. 세대별 계량기는 아파트가 직접 단 것이라 세대별 고객번호가 없고, 한전ON에서 우리 집 요금만 따로 조회하거나 이메일 청구서를 받을 수 없습니다. 세대 요금은 관리사무소에 묻습니다.

관리비로 내는 아파트도 대가족·복지할인은 아파트 전체 고객번호에 동·호수를 적어 신청할 수 있습니다. 아파트 고객번호는 관리사무소나 123에 묻습니다.

다세대주택에서 청구서 이름이 집주인이나 전 거주자로 나오거나 호수가 없어 내 것인지 모르겠다면, 집 안 차단기를 내린 뒤 계량기 쪽으로 가서 멈춘 계량기를 찾습니다. 그 계량기 번호가 청구서 고객사항의 계량기번호와 같으면 내 요금입니다. 다르면 계량기 번호와 정확한 호수를 123에 알려 청구서를 다시 받습니다.

전기요금 납부 방법: 카드·계좌이체·편의점·자동이체

한전ON '마이 → 요금납부'에서 납부 방법을 고릅니다. 신용카드 납부는 주택용 고객(아파트 포함), 주거용 심야전력 고객, 계약전력 20kW 이하 고객만 됩니다.

편의점 납부는 일요일·공휴일이나 은행 영업시간 뒤에도 됩니다. 인터넷지로 이용법은 인터넷지로에서 볼 수 있습니다. 전기요금은 「조세특례제한법 시행령」 제121조의2 제6항에 따라 현금영수증 발행 대상이 아닙니다.

전기요금 자동이체 신청·변경·해지

1. 한전ON에 로그인해 '신청·접수 → 업무찾기'에서 '자동이체 신청'을 검색합니다(계좌·카드 중 선택).
2. 고객번호를 고르고 출금 계좌나 카드 정보를 입력합니다. 청구서 명의와 예금주가 달라도 신청할 수 있습니다.
3. 접수가 끝나면 문자로 처리완료 안내가 옵니다. 자동출금은 접수 뒤 약 26일 뒤 돌아오는 납기일 요금부터 시작합니다.
4. 개시 전에 받은 청구서는 지금까지 하던 방법으로 직접 냅니다.

계좌나 카드를 바꾸려면 같은 메뉴에서 '자동이체 변경', 그만두려면 '자동이체 해지'를 검색합니다. 123 전화나 거래 은행 방문으로도 됩니다. 변경·해지는 납기일 6영업일 전까지 신청하면 그달에, 그 뒤면 다음 달부터 반영됩니다.

잔액이 부족해 빠지지 않은 요금은 납기일 약 10일 뒤 한 번 더 출금됩니다(추가출금). 연체료는 추가출금일까지 일수로 계산되며, 추가출금을 원하지 않으면 123에 말합니다.

같은 날 두 번 출금됐다면 전월 요금이 2,000원 미만이라 이번 달에 합산됐거나, 잔액 부족으로 못 낸 전월분이 함께 빠진 경우입니다.

전기요금 납기일과 검침일, 납기일 바꾸는 법

전기요금은 정기검침일에 납부 의무가 생기고, 한전이 고객별로 정한 납기일까지 냅니다. 청구서는 납기일 7일 전까지 보냅니다(기본공급약관 제74조). 검침일이 지역·계약별로 달라 납기일도 다릅니다.

납기일이 토요일·일요일·공휴일(근로자의 날, 임시공휴일 포함)이면 다음 날이 납기일입니다.

청구서를 이메일이나 모바일로 받고 은행 계좌로 자동이체하는 고객은 납기일 선택제로 5일·10일·15일·20일·25일·말일 중 하나를 고를 수 있습니다. 검침일이 말일이면 20일과 25일 중에서만 고르고, 고른 날짜는 1년간 유지합니다. 한전ON에서 '납기일선택제'를 검색하거나 한전 창구에서 신청서를 냅니다.

전기요금 연체료와 미납 시 단전

납기일을 넘기면 납기일 다음 날부터 낸 날까지 일수로 연체료를 계산해 다음 청구서에 더합니다(기본공급약관 제75조).

납기일부터 2개월이 되는 날까지 내지 않으면 한전은 해지예정일 7일 전까지 예고한 뒤 전기사용계약을 해지할 수 있습니다. 예를 들어 4월분 납기일이 5월 10일이면 7월 10일까지 내지 않을 때 단전됩니다. 주거용 주택은 해지 대신 전류제한기를 달아 제한적으로 공급할 수 있습니다. 미납요금과 재공급수수료를 내면 바로 다시 공급합니다.

한전 잘못이나 우편 폭주로 청구서가 늦게 온 경우에는 청구서를 다시 준 날부터 7일째 되는 날을 기준으로 납기일을 다시 정해 줍니다. 주거용 주택용 고객은 기본공급약관에 따라 전기요금 분할납부를 신청할 수도 있고, 한전ON 민원목록에 '전기요금 분할납부 신청' 메뉴가 있습니다.

청구서를 못 받았을 때·이메일·모바일 청구서

청구서는 보통 납기일 7일 전까지 우편·이메일·휴대폰으로 옵니다. 한 달 요금이 2,000원 미만이면 청구를 미뤘다가 짝수 달에 합산하므로 홀수 달에는 청구서가 없을 수 있습니다. 매달 받고 싶으면 123에 신청하면 다음 달부터 매달 청구됩니다. 새로 전기를 쓰기 시작했다면 첫 청구서는 보통 공급일부터 40일쯤 뒤에 옵니다.

청구서를 잃어버렸으면 한전ON '마이 → 요금조회 → 청구서 조회'에서 보거나 123에 재발행을 요청합니다. 청구서 발행은 미납요금이 2개월 이하일 때만 되고, 이미 낸 달은 다시 발행되지 않습니다.

이메일 청구서는 자동이체 여부와 관계없이 누구나 신청합니다. 한전ON '민원신청 → 청구서유형관리'에서 이메일을 고르면 되고, 한국인터넷빌링·한전산업개발·빌코리아 같은 빌링사 사이트에서 받을 수도 있습니다. 관리비로 내는 아파트는 신청할 수 없습니다.

납부내역 조회·전기요금 납부증명서·세금계산서

낸 기록은 한전ON '마이 → 요금납부 → 납부내역'에서 보고, 같은 메뉴의 '전기요금 납부증명서'로 증명서를 출력합니다. 종합소득세 신고나 소상공인 지원 신청에 낼 때 이 메뉴를 씁니다.

한전은 국세청 승인을 받아 전기요금 청구서가 세금계산서를 대신하도록 하고 있습니다. 산업용은 사업자 여부와 관계없이 세금계산서를 발행하고, 그 밖의 고객은 사업자등록증 사본을 내면 발급합니다. 재발행은 이메일 청구서 고객이나 한전ON 회원이면 한전ON에서, 아니면 사업자등록증 사본을 가지고 관할 사업소에서 신청합니다.

이사할 때 전기요금 이사정산

전기요금은 검침일 기준 한 달 단위로 나오므로, 중간에 이사하면 이사 당일까지 쓴 만큼 따로 정산합니다. 주택용과 주거용 심야전력은 정산 요금 확인과 납부까지 되고, 일반용·산업용 등은 정산 요금 확인만 됩니다.

1. 청구서의 고객번호(10자리)나 계량기 번호를 확인합니다.
2. 이사 당일 계량기의 현재 지침(숫자)을 확인합니다. 원격검침(AMI) 계량기는 자동으로 들어갑니다.
3. 한전ON '민원신청 → 이사정산'에서 신청하거나 123에 전화해 고객번호와 지침을 알려 줍니다.
4. 계산된 정산 요금을 신용카드·인터넷지로·무통장 입금 등으로 냅니다. 처리는 당일입니다.

이사정산을 하면 자동이체, 모바일·이메일 청구서, 복지할인, 자율검침이 모두 해지됩니다. 새집에서 다시 신청합니다.

새집에서 명의를 바꾸는 방법은 전기사용 신청·명의변경에, 이사 때 함께 할 일은 이사할 때 해야 할 신고·정산에 있습니다. 수도요금 정산은 수도요금 조회·납부를 봅니다.

전기요금이 너무 많이 나왔을 때

주택용 전기요금은 사용량에 따라 기본요금 3단계, 전력량요금 3단계의 누진제가 적용돼 사용량이 조금만 늘어도 요금이 크게 오를 수 있습니다. 에어컨·전기장판처럼 소비전력이 큰 기기를 쓴 달이 대표적입니다. 한전ON '전기요금계산기'에 사용량을 넣어 맞는지 계산해 봅니다.

• 누전 확인: 집 안 차단기를 모두 내렸는데 계량기가 계속 돌면 누전 가능성이 있습니다. 집 안 누전 수리는 고객이 전기공사업체에 맡기고, 누전으로 나온 요금도 고객 부담입니다.
• 검침 착오: 지침을 잘못 읽은 것 같으면 한전ON이나 관할 한전에 신고합니다. 현장 확인 뒤 이상이 있으면 요금을 다시 계산하고, 계량기 시험도 해 줍니다.
• 이의신청: 요금청구 내역에 이의가 있으면 방문·우편·팩스·인터넷·전화로 신청하고, 한전은 30일 안에 결과를 알립니다(기본공급약관 제74조의2).
• 1주택 수가구: 한 주택에 독립 취사하는 2가구 이상이 살면 '가구수증가 신청'으로 각각 쓴 것처럼 계산받을 수 있습니다. 신청한 달 요금부터 적용됩니다.

아파트 세대 계량기는 한전 계약 대상이 아니라 한전이 점검·교체하지 않습니다. 관리사무소에 요청합니다.

전기요금 복지할인 대상과 신청

복지할인은 한전ON '민원신청 → 복지할인'에서 신청하며 팩스·방문·우편도 됩니다. 처리는 당일이고 신청한 날부터 일수로 계산해 할인합니다. 아파트 고객은 관리사무소로도 신청합니다.

에너지바우처를 받는 가구는 전기요금에서 바우처가 차감되는 방식도 있습니다. 신청 방법은 에너지바우처 신청에 있습니다.

한전ON 회원가입·로그인이 안 될 때

개인은 약관 동의 뒤 본인 인증으로, 법인은 법인 공동인증서로 가입합니다. 한전ON 인터넷빌링 가입 고객은 같은 아이디·비밀번호로 자동 등록돼 있습니다. 아이디·비밀번호를 잊었으면 '아이디/비밀번호 찾기'에서 가입 때 등록한 이메일·휴대폰, 본인 명의 휴대폰 인증, 아이핀 중 하나로 아이디를 먼저 찾은 뒤 비밀번호를 찾습니다.

간편조회 인증이 안 되는 것은 대부분 한전에 등록된 휴대폰 번호가 지금 번호와 달라서입니다. 이때는 123에 번호를 바로잡아 달라고 합니다. 한전ON에서 하는 다른 일은 한전ON에 모아 두었습니다.

한전 고객센터 전화번호

전기가 갑자기 끊겼는데 미납 때문이 아니라면 정전·전기고장 신고로 우리 집만 끊긴 것인지 먼저 확인합니다.