- 서울
- 아리수 요금고객센터 i121.seoul.go.kr, 120
- 다른 지역
- 시·군 상수도사업본부·수도사업소 누리집
- 필요한 것
- 고지서의 고객번호(전자납부번호·전자수용가번호)
- 인터넷 납부
- 위택스, 인터넷지로, 서울 ETAX
- 서울 연체금
- 미납요금 × 3% × 연체일수 ÷ 그달 일수
- 서울 아리수 온라인 민원신청인터넷
- 서울 다산콜재단전화
- 다른 지역 상수도사업본부·수도사업소전화·방문
수도요금 조회는 어디서 하나요: 지역별 창구
수도요금은 전기·가스처럼 전국 한 회사가 아니라 각 지자체 상수도 조직이 부과합니다. 그래서 '수도요금 조회' 사이트가 지역마다 따로 있습니다. 고지서에 적힌 관할 수도사업소 연락처를 먼저 봅니다.
| 지역 | 문의 | 조회 창구 |
|---|---|---|
| 서울 | 120(다산콜재단), 관할 수도사업소 | 아리수 요금고객센터(i121.seoul.go.kr) |
| 인천 | 032-120 | 인천광역시 상수도사업본부 누리집 |
| 부산 | 051-120 | 부산광역시 상수도사업본부 누리집 |
| 대구 | 053-120 | 대구광역시 상수도사업본부 누리집 |
| 대전 | 042-121 | 대전광역시 상수도사업본부 누리집 |
| 광주 | 062-121 | 광주광역시 상수도사업본부 누리집 |
| 울산 | 052-120 | 울산광역시 상수도사업본부 누리집 |
| K-water 수탁 시·군 | K-water | K-water 누리집 '고객요금조회' |
| 그 밖의 시·군 | 시·군 상수도사업소(맑은물사업소 등) | 시청·군청 상하수도 누리집 |
K-water가 지방상수도를 맡아 운영하는 곳은 동두천시, 양주시, 파주시, 광주시(경기), 단양군, 논산시, 서산시, 금산군, 정읍시, 나주시, 함평군, 완도군, 진도군, 장흥군, 예천군, 고령군, 봉화군, 청송군, 사천시, 거제시, 고성군(경남), 통영시입니다. 이 지역은 K-water '고객요금조회'에서 고객번호로 조회합니다.
수도요금 고객번호 찾기
조회와 납부에는 고지서에 적힌 고객번호가 필요합니다. 은행 ATM·위택스·인터넷지로 납부에는 고지서의 전자납부번호나 전자수용가번호를 씁니다. 서울 고객번호는 9자리입니다.
고지서가 없으면 서울은 아리수 요금고객센터 '고객번호찾기'에서 도로명 주소나 지번 주소로 검색한 뒤 사용자명을 넣어 확인합니다. 사용자명이 전 거주자나 집주인으로 남아 있으면 먼저 소유자(사용자) 명의변경을 해야 합니다. 다른 지역은 관할 수도사업소에 주소를 말하고 묻습니다.
서울 수도요금 조회 방법(아리수)
- 아리수 요금고객센터(i121.seoul.go.kr)에서 '요금조회 → 요금조회 및 납부'를 엽니다.
- 납기년월, 고객번호, 사용자명을 넣고 조회합니다.
- 정기분·수시분·체납분과 수납·조정 내역을 나눠 볼 수 있고, 고른 달과 관계없이 미납분이 있으면 목록에 함께 나옵니다.
- 조회 화면에서 바로 납부로 넘어갈 수 있습니다.
그달 요금은 요금이 확정되는 매월 14~15일께부터 조회됩니다. 원격검침(스마트검침) 계량기를 쓰는 집은 회원 로그인 뒤 마이페이지 '원격검침조회'에서 사용량을 봅니다. 누수가 의심돼 사용량을 자주 보고 싶을 때 유용합니다.
수도요금 납부 방법: 은행·편의점·인터넷·앱
서울 기준 납부 방법입니다. 김포시처럼 인터넷지로·위택스 납부를 안내하는 지자체도 있으며, 위택스는 지방세·세외수입과 함께 상하수도요금을 전자수용가번호로 납부하는 메뉴를 둡니다.
| 방법 | 어떻게 | 참고 |
|---|---|---|
| 은행 창구·공과금수납기 | 전국 은행(한국은행 제외)·농수협·우체국 | 평일 09:00~16:00, 고지서 지참 |
| CD/ATM | 전자납부번호·전자수용가번호로 조회 후 계좌·신용카드 납부 | 다른 은행 카드는 기기 이용료 |
| 입금전용계좌 | 고지서에 적힌 전용계좌로 이체(예금주 서울아리수) | 24시간(23:30~00:30 제외), 금액이 정확히 일치해야 수납 |
| 인터넷 | 서울시 ETAX(etax.seoul.go.kr), 은행 공과금 납부, 위택스, 인터넷지로 | 카드·간편결제 가능(ETAX) |
| 편의점 | CU·GS25·세븐일레븐에서 고지서 바코드로 | 현금 불가, 카드·현금카드만 |
| 스마트폰 | 서울시 세금납부 앱(STAX), 카카오페이·토스 등 앱고지 간편결제 | 00:30~23:30 |
| 자동납부 | 은행 계좌 또는 신용카드 | 아래 참고 |
입금전용계좌는 청구서 이름과 입금자가 달라도 수납되지만, 금액이 다르면 수납되지 않습니다. 인터넷지로 이용법은 인터넷지로에 있습니다.
수도요금 자동이체 신청
서울은 계좌 자동납부를 120다산콜센터(24시간)나 수도사업소 전화, 수도사업소·거래은행 방문, 아리수 요금고객센터·서울시 ETAX·금융결제원 지로 누리집, 보이는 ARS(1599-3900, 신한은행만), STAX 앱으로 신청합니다. 인터넷은 365일 24시간 신청되지만 영업일 22시 이후 신청은 다음 영업일 06시 이후 반영됩니다.
신용카드 자동납부는 납기월 23일에 한 번만 승인을 요청하고, 그날 안 되면 다시 요청하지 않습니다. 23일이 주말·공휴일이면 다음 영업일입니다. 카드 자동납부 신청은 수도사업소 방문, 서울시 ETAX, 보이는 ARS(ETAX), STAX 앱에서 되고, 아리수 요금고객센터와 전화로는 해지만 됩니다.
이사할 때는 자동납부가 새집으로 따라오지 않습니다. 이사 전에 해지하고 새 고객번호로 다시 신청합니다.
수도요금 납부기한 지나면: 연체금
납기를 넘기면 연체금이 붙어 다음 고지서에 합산됩니다. 서울은 2008년 11월 1일부터 연체한 날수만큼만 계산하는 일할계산제를 씁니다.
| 항목 | 서울 기준 |
|---|---|
| 계산식 | 미납요금 × 3% × (연체일수 ÷ 그달 일수) |
| 최대 | 미납요금의 3%(한 달을 넘겨도 3%를 넘지 않음) |
| 예 | 2만원을 3일 늦게 내면 60원, 한 달 이상이면 600원 |
| 부과 시점 | 전월 납기분 연체금은 2개월 뒤 납기 고지서에 합산 |
아리수 요금고객센터 '연체금일할계산'에서 미납요금과 날짜를 넣어 미리 계산해 볼 수 있습니다. 다른 지역의 가산금·연체금 기준은 각 지자체 수도급수 조례로 정하므로 고지서나 관할 수도사업소 안내를 따릅니다. 편의점 신용카드 납부는 1년 이내 체납분만 됩니다.
이사할 때 수도요금 정산
이사 당일 계량기 지침을 확인하고, 마지막 검침일부터 이사 날까지 쓴 만큼을 정산합니다. 서울은 '이사정산 원스톱 서비스'로 요금고객센터나 챗봇에서 직접 조회해 납부하거나 120·수도사업소 전화로 신청합니다.
- 요금은 이용 기간과 사용량을 1개월 30일 기준으로 일할계산합니다.
- 공동주택의 공동요금이 합산 부과되는 경우 이사 시점이 아니라 전월 공동요금으로 계산합니다.
- 이사 전 자동납부, 전자고지, 자가검침, 검침일 안내, 수도요금 바로알림 같은 서비스를 해지하고 명의를 바꿉니다.
- 회원이면 마이페이지 '고객번호 관리'에서 새 주소의 고객번호로 바꿉니다.
전기요금 이사정산은 전기요금 조회·납부에, 이사 때 할 일 전체는 이사할 때 해야 할 신고·정산에 있습니다.
수도요금이 갑자기 많이 나왔을 때: 누수 감면
물을 쓰지 않는데 계량기의 붉은 별침이 돌면 누수입니다. 땅속이나 벽 속 배관에서 샌 물은 수리한 뒤 요금 감면을 신청할 수 있습니다.
| 항목 | 서울 누수요금 감면 |
|---|---|
| 대상 | 지하·벽체 안 누수 등(양변기 누수는 제외) |
| 감면 | 상수도요금·물이용부담금은 누수량의 50%, 하수도요금은 100% |
| 누수량 | 검침량 - 정상사용량(직전 4개월 평균) |
| 기한 | 누수량이 반영된 고지서를 처음 받은 날부터 90일 안 |
| 서류 | 상하수도누수요금감면신청서, 수리 영수증, 누수 전후 사진 |
신청은 관할 수도사업소 방문이나 온라인으로 합니다. 다른 지역의 누수 감면 기준은 조례마다 다르므로 관할 수도사업소에 묻습니다. 누수 찾는 법과 수리 책임은 수돗물이 안 나오거나 계량기·배관이 샐 때에 정리했습니다.
수도요금 감면 대상(서울)
| 대상 | 감면 | 신청 |
|---|---|---|
| 기초생활수급자, 중증장애인 | 세대당 월 최대 10m³ | 주민센터 방문 또는 온라인 |
| 독립유공자(유족 선순위 1명) | 세대당 월 최대 10m³ | 신청 없음(시에서 통보) |
| 한부모가족 복지급여 대상 | 하수도 월 최대 10m³ | 주민센터 |
| 만 18세 이하 자녀 2명 이상 가구 | 가정용 하수도사용료 30% | 주민센터 또는 온라인 |
| 전자고지 신청 | 상수도요금의 1%(200~1,000원) | 온라인·수도사업소 |
| 자가검침 신청 | 1회 납기당 600원 | 온라인·수도사업소 |
다자녀 하수도 감면은 2026년 3월 납기분부터 2자녀 이상으로 넓어졌고, 그 전 요금은 소급되지 않습니다. 기존 3자녀 감면 가구도 감면시스템 개편으로 다시 신청해야 합니다. 자가검침은 2회 납기 동안 지침을 입력하지 않으면 해지될 수 있습니다.
세입자·다가구주택 수도요금 확인
세입자도 고지서의 고객번호와 사용자명만 있으면 조회할 수 있습니다. 사용자명이 집주인으로 돼 있으면 집주인 이름으로 조회됩니다. 계량기 하나를 여러 세대가 함께 쓰는 다가구주택에서 집주인이 한 고지서를 세대별로 나누어 받는다면, 그 집 몫은 집주인에게 확인합니다.
서울은 신규·기존 소유자(사용자)의 사용요금 분리 신청을 받으므로, 이사 들어온 뒤 전 거주자 요금까지 청구됐다면 관할 수도사업소에 분리 정산을 요청합니다. 서울 수도 민원 전반은 서울아리수본부에서 신청합니다.
자주 묻는 질문
수도요금 조회는 어디서 하나요?
사는 지역 상수도사업본부·수도사업소 누리집에서 고지서의 고객번호로 합니다. 서울은 아리수 요금고객센터(i121.seoul.go.kr)입니다.
고지서가 없어서 고객번호를 모르겠어요.
서울은 아리수 요금고객센터 '고객번호찾기'에서 주소와 사용자명으로 찾습니다. 다른 지역은 관할 수도사업소에 주소로 묻습니다.
이번 달 수도요금이 아직 조회가 안 돼요.
서울은 요금이 확정되는 매월 14~15일께부터 그달 요금이 조회됩니다.
수도요금 납부기한이 지나면 어떻게 되나요?
연체금이 다음 고지서에 붙습니다. 서울은 미납요금의 3%를 연체일수만큼 일할 계산하며 최대 3%입니다.
수도요금을 카드로 낼 수 있나요?
서울은 ATM, ETAX, 편의점, STAX 앱에서 신용카드로 낼 수 있고 카드 자동납부도 됩니다.
누수 때문에 수도요금이 수십만 원 나왔어요.
땅속·벽 속 누수를 고친 뒤 누수량이 반영된 고지서를 받은 날부터 90일 안에 감면을 신청합니다. 서울은 상수도 50%, 하수도 100%를 감면하고 양변기 누수는 제외합니다.
수도요금 자동이체는 언제부터 빠지나요?
신청 처리 시점에 따라 다르며, 서울 인터넷 신청은 영업일 22시 이후면 다음 영업일 06시 이후 반영됩니다. 반영 전 고지분은 직접 냅니다.
다자녀 수도요금 감면은 몇 명부터인가요?
서울은 2026년 3월 납기분부터 만 18세 이하 자녀 2명 이상 가구의 가정용 하수도사용료를 30% 감면합니다.