고속도로 미납 통행료 조회·납부 방법

하이패스 미납이 생기는 이유

하이패스 차로를 지났는데 결제가 안 되면 미납이 됩니다. 한국도로공사가 꼽는 미납 유형은 일반차로 미납, 단말기 미부착, 단말기 사용정지, 카드 거래정지, 카드 미삽입, 잔액 없음, 운행차종 상이(단말기에 등록된 차종과 실제 차가 다름)입니다.

예를 들어 후불 하이패스카드를 재발급받고 단말기에 옛 카드를 그대로 꽂아 두면 카드 거래정지로, 중고 단말기를 차종 변경 없이 쓰면 운행차종 상이로 미납 처리됩니다. 단말기 등록·변경은 하이패스 카드·단말기 등록을 보세요.

미납 통행료 조회·납부 방법(홈페이지)

1. 고속도로 통행료 홈페이지 첫 화면이나 비회원 메뉴의 '미납통행료 조회'로 들어갑니다.
2. 차량번호를 넣어 미납 건수를 확인합니다.
3. 차량 명의자 본인인증을 합니다(개인·외국인, 법인·개인사업자 구분).
4. 납부할 건을 고르고 후불 하이패스카드, 계좌이체, 신용카드, 가상계좌, 네이버페이, 카카오페이 가운데 하나로 냅니다.

홈페이지에서는 본인 명의 차량의 미납만 조회·납부됩니다. 선불 하이패스카드로는 홈페이지에서 낼 수 없고, 신용카드·계좌이체 납부는 300원 이상부터 됩니다. 회원으로 로그인하면 '회원 미납 조회'와 미납 자동납부 신청도 쓸 수 있습니다.

미납 통행료는 언제부터 조회되나요

미납이 생긴 날부터 최대 3~4일 뒤부터 홈페이지에서 조회·납부할 수 있습니다. 그 전에는 '미납 내역 없음'으로 나올 수 있으니, 당일 바로 확인하려면 고속도로 영업소에 가거나 콜센터 1588-2504로 문의합니다. 영업소에서는 당일 발생한 미납도 확인할 수 있습니다.

미납 통행료 납부처(편의점·ARS·영업소)

납부기한이 지난 고지서는 가상계좌나 QR코드로 낼 수 없으니 영업소나 콜센터에 문의합니다. 선불 하이패스카드(EX카드·하이플러스카드 등)로 미납을 내려면 영업소에 갑니다.

미납 고지 순서와 부가통행료 10배

미납을 계속 내지 않으면 안내문(1차) → 고지서(2차) → 독촉장(3차) → 차량 압류 → 압류 및 부가통행료 부과통지서(4차) 순서로 진행됩니다. 「유료도로법 시행령」 제14조에 따라 미납 통행료의 10배인 부가통행료가 붙는 경우는 다음과 같습니다.

부가통행료가 억울하면 고지받은 날부터 30일 안에 콜센터·영업소에 전화나 방문으로 이의를 냅니다. 처음으로 상습미납 기준에 걸려 몰랐던 경우는 '유료고속도로 부가통행료 안내 확인서'를 쓰면 최초 1회에 한해 부과를 유예하고, 고지를 받지 못한 명백한 사유를 증명하면 연체 부가통행료가 취소될 수 있습니다. 결과는 신청일부터 14일 안에 알려 줍니다.

미납 고지서 문자·카카오톡으로 받기

미납 고지서는 우편으로 오지만, 고속도로 통행료 홈페이지 '미납 고지서 문자·카카오톡 알림 신청'에서 문자나 카카오톡 인증톡으로 받도록 바꿀 수 있습니다. 이사해서 우편을 놓치는 일을 줄일 수 있습니다. 전자고지를 받으면 알림톡(LMS)이나 인증톡이 오는데, 문자 링크 대신 홈페이지에 직접 접속해 같은 내역이 있는지 확인하면 사칭 문자를 피할 수 있습니다.

중고차 전 소유자 미납 통행료

중고차를 샀는데 산 날보다 앞선 미납이 고지됐다면 그것은 전 소유자의 미납입니다. 자동차 매매계약서나 자동차등록원부를 내면 수납 불가 처리를 요청할 수 있습니다. 자동차365는 이전등록을 하기 전에 그 차의 고속도로 미납 통행료를 확인해 보라고 안내하니, 사기 전에 판매자와 함께 조회합니다(자동차 이전등록).

렌터카·회사차 미납 통행료

렌터카 미납 고지서는 차량 소유자인 렌트회사로 갑니다. 렌트회사가 임대차계약서를 내면 실제 운전자에게 다시 고지됩니다. 회사 차는 법인·개인사업자 본인인증으로 홈페이지에서 조회·납부하고, 편의점 납부는 법인차량이 안 되므로 홈페이지나 영업소를 이용합니다.

민자고속도로 미납 통행료

민자고속도로(천안논산, 서울춘천, 인천대교, 서울외곽순환 등)는 운영사가 따로 통행료를 받습니다. 고속도로 통행료 홈페이지에서 민자 구간 미납이 조회되지 않으면 그 민자 운영사 영업소에 문의합니다. 운영사 연락처는 한국도로공사 통행요금조회 화면의 민자노선 운영사 현황에 있습니다. 광안대교 같은 지자체 유료도로는 해당 도로 운영 기관에 확인합니다.

통행료를 더 냈을 때 환불(과수납)

반대로 통행료가 더 빠져나간 경우도 있습니다. 고속도로 통행료 홈페이지 '통행료 환불 → 환불 요금 조회'에 차량번호나 카드번호를 넣으면 한국도로공사·민자 구간에서 과다 수납된 통행료가 있는지 나옵니다. 환불할 금액이 있으면 '비회원 환불신청'에서 휴대폰 본인인증 후 본인 명의 계좌로 돌려받거나, 전국 고속도로 영업소 사무실에 가면 본인확인 후 바로 돌려받습니다.

조회 결과는 데이터 송수신 여건에 따라 실제와 차이가 날 수 있어, 금액이 맞지 않으면 1588-2504로 확인합니다. 선불카드 잔액 자체를 돌려받는 방법은 하이패스 카드 잔액 환불을 보세요.

미납을 줄이는 방법

• 후불 하이패스카드를 재발급받았다면 단말기에 새 카드를 꽂았는지 확인합니다.
• 선불카드는 잔액을 확인하고 충전해 둡니다. EX선불카드는 기명 등록하면 사용내역을 볼 수 있습니다.
• 로그인 후 '서비스 신청 → 자동납부 신청'으로 미납 통행료 자동납부를 걸어 둡니다.
• 차를 바꾸거나 단말기를 옮겼다면 차종 및 명의변경을 합니다.

통행료가 얼마 나올지 미리 알고 싶으면 고속도로 통행료 조회에서 구간 요금을 계산합니다. 한국도로공사 사이트 전체 사용법은 한국도로공사에 있습니다.