분실 휴대폰 찾기

휴대폰을 잃어버리면 먼저 가입한 통신사(114·대리점·홈페이지)에 분실신고와 발신정지를 합니다. 누군가 우체국·경찰서에 맡긴 휴대폰은 핸드폰찾기콜센터(한국정보통신진흥협회 운영)와 경찰민원24 '습득 휴대폰 검색'에서 찾습니다.

어디서

가입 통신사 고객센터(114)
전화·대리점·인터넷온라인은 로그인 필요

분실신고·발신정지. 분실신고된 단말기는 다른 사람이 USIM 변경이나 기기변경으로 개통할 수 없습니다. 임대폰 신청도 합니다.

인터넷·전화

1566-4300. 모델명·일련번호로 최종 가입자에게 연락하며, 보관 중인 휴대폰은 방문하거나 착불 택배로 받습니다.

인터넷무료로그인 없이 조회

경찰이 보관 중인 휴대폰을 습득일자·지역·일련번호·IMEI로 검색합니다.

제조사 기기 찾기(구글·애플·삼성)
인터넷계정 로그인

구글 안드로이드 기기 관리자, 애플 iCloud '나의 iPhone 찾기', 삼성 Find My Mobile에서 위치 확인·벨 울리기·원격 잠금·데이터 삭제를 합니다.

인터넷·방문무료경찰민원24 로그인

휴대폰 분실을 경찰에 신고합니다.

처리 기간
우체국·경찰서 습득 신고가 핸드폰찾기콜센터로 모이기까지 2주 이상 걸릴 수 있습니다.
신청할 수 있는 사람
단말기 최종 가입자 본인 또는 가족(관계 증명 서류 지참)

준비물

  • 휴대폰 모델명·일련번호(IMEI)
  • 찾으러 갈 때 본인확인 서류(가족이 갈 때는 관계 증명 서류)

순서

  1. 통신사(114·대리점·홈페이지)에 분실신고와 발신정지를 해 소액결제 등 부당 요금을 막습니다.
  2. 제조사 기기 찾기 서비스로 위치를 확인하고 원격 잠금을 겁니다.
  3. 핸드폰찾기콜센터 습득물 조회와 경찰민원24 '습득 휴대폰 검색'에서 찾습니다.
  4. 연락을 받으면 보관 중인 우체국·경찰서·핸드폰찾기콜센터에 본인확인 서류를 가지고 가서 받습니다. 우체국·콜센터에 보관 중이면 착불 택배로도 받습니다.

자주 막히는 곳

  • 분실신고를 해도 잠금을 설정하지 않았다면 Wi-Fi로 제한적인 사용은 가능합니다. 잠금과 원격 잠금을 함께 합니다.
  • 소액결제·정보이용료 한도는 통신사 고객센터에서 낮출 수 있습니다.
  • 배터리 방전·일시정지·해지한 휴대폰도 찾을 수 있지만, 정상 해지 후 6개월 이상 지났거나 장기 연체로 직권해지된 휴대폰은 어렵습니다.
  • 습득 연락을 기다리는 동안 통신사 임대폰이나 집에 있는 공기계로 기기변경을 할 수 있습니다. 분실보험에 가입했다면 기기변경 전에 보상 가능 여부를 통신사에 확인합니다.
  • 타인의 불법 사용이 의심되면 경찰서나 경찰청 사이버수사 부서에 신고합니다.

자주 묻는 질문

핸드폰찾기콜센터는 어디서 운영하나요?

한국정보통신진흥협회(KAIT)가 운영합니다. 전화는 1566-4300, 02-3471-1155입니다.

잃어버린 휴대폰이 습득됐는지 어떻게 아나요?

핸드폰찾기콜센터 습득물 조회와 경찰민원24 '습득 휴대폰 검색'에서 확인합니다. 콜센터가 최종 가입자에게 연락하기도 합니다.

배터리가 꺼진 휴대폰도 찾을 수 있나요?

네. 모델명과 일련번호로 최종 가입자를 찾으므로 방전·일시정지·해지된 휴대폰도 찾을 수 있습니다.

휴대폰을 주웠어요.

가까운 우체통·우체국이나 지구대·파출소·경찰서에 맡깁니다.