- 서울교통공사 고객센터
- 1577-1234
- 유실물센터 운영
- 평일 09:00~18:00(토·일·공휴일 휴무)
- 온라인 조회
- 경찰민원24 습득물 검색(접수구분 '경찰이외의기관')
- 보관
- 유실물센터 7일 → 경찰서 6개월
- 집앞배송
- 5,000~7,000원(무게별)
- 경찰민원24 습득물 검색인터넷 · 무료
- 유실물 집앞배송택배 · 2kg 미만 5,000원, 2~10kg 6,000원, 10~20kg 7,000원
- 코레일 광역전철 역 유실물센터전화 · 무료
- 다른 도시·공항철도 유실물센터전화 · 무료
지하철에 두고 내렸을 때 바로 할 일
서울교통공사는 물건을 두고 내렸을 때 '아!차!내!짐!'을 기억하라고 안내합니다. 아! 물건을 두고 내렸을 땐, 차량 시간 확인, 내린 칸 위치 확인, 짐의 위치 확인입니다.
- 내린 역의 고객안전실(역무실)이나 고객센터 1577-1234에 바로 알립니다.
- 열차를 탄 시간과 내린 시간, 몇 번째 칸에 탔는지, 선반·좌석 등 짐을 둔 위치, 물건 생김새를 말합니다. 교통카드 이용내역에 승하차 시간이 남아 있습니다.
- 역에서 열차를 확인해 습득되면 유실물로 등록하고 연락을 줍니다.
- 당일 찾지 못했으면 경찰민원24 '습득물 검색'과 호선별 유실물센터로 이어서 확인합니다.
지하철은 운행이 끝난 뒤 바로 습득·등록이 이뤄지므로 열차와 칸, 하차 시간을 정확히 기억할수록 빨리 찾습니다.
서울 지하철 호선별 유실물센터 전화번호
| 호선 | 유실물센터(위치) | 전화번호 |
|---|---|---|
| 1·2호선 | 시청유실물센터(시청역) | 02-6110-1122 |
| 3·4호선 | 충무로유실물센터(충무로역) | 02-6110-3344 |
| 5·8호선 | 왕십리유실물센터(왕십리역) | 02-6311-6765, 6768 |
| 6·7호선 | 태릉유실물센터(태릉입구역) | 02-6311-6766, 6767 |
| 9호선(언주~중앙보훈병원) | 종합운동장유실물센터(9호선 종합운동장역) | 02-2656-0787 |
운영시간은 평일 09:00~18:00이고 토·일·공휴일은 쉽니다. 위 센터는 서울교통공사 운영 구간을 맡습니다. 9호선 개화~신논현 구간, 신분당선 등 다른 회사가 운영하는 노선은 그 운영사에, 코레일이 운영하는 광역전철 구간(경의중앙선, 수인분당선, 경춘선과 1·3·4호선 일부 구간)은 코레일 철도고객센터 1588-7788이나 해당 역에 묻습니다.
지하철 분실물 온라인으로 찾기
서울교통공사가 접수한 유실물은 모두 경찰 유실물 시스템에 등록되며, 지금은 경찰민원24(minwon24.police.go.kr) '습득물 검색'에서 조회합니다(예전 LOST112).
- 경찰민원24 '습득물 검색'을 엽니다. 로그인은 필요 없습니다.
- 접수구분에서 '경찰이외의기관(지하철,공항등)'을 고릅니다.
- 물품 분류, 습득일자, 습득지역(서울 등)을 넣고 검색합니다. 지갑 속 신분증은 분실자명으로, 휴대폰은 일련번호로 찾습니다.
- 상세 정보의 보관장소(역 또는 유실물센터)를 확인하고 신분증을 가지고 찾으러 갑니다.
검색 요령은 유실물 조회에 자세히 정리했습니다.
지하철 유실물 처리 절차와 보관기간
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 역 | 습득 즉시 경찰민원24에 유실물 등록, 유실자에게 연락 가능하면 연락 |
| 유실물센터 | 7일 이내 보관·처리, 이 기간에 본인에게 인도 |
| 경찰서 | 6개월 보관, 이 기간에도 본인 인도 |
| 6개월 뒤 | 국고귀속 등 처리 |
물품 종류와 관계없이 사회통념상 고가인 물품은 유실물센터에 두지 않고 바로 경찰서로 넘깁니다. 고가품이 보이지 않으면 경찰민원24에서 경찰관서 접수분도 함께 봅니다.
음식물은 따로 처리합니다. 개봉된 음식물은 당일 폐기하고, 미개봉 음식물은 통조림처럼 보관할 수 있는 것만 다른 유실물과 같이 다룹니다. 도시락, 신선·냉장·냉동식품, 과일, 김밥, 김치, 빵처럼 상할 수 있는 것은 미개봉이어도 당일 폐기합니다.
휴대폰·지갑·이어폰 등 물건별로 찾는 요령
| 물건 | 찾는 요령 |
|---|---|
| 휴대폰 | 경찰민원24 '습득 휴대폰 검색'에서 일련번호·모델코드·IMEI로 찾고, 내 번호로 전화를 걸어 역무원이 받는지 확인 |
| 지갑·카드지갑 | 신분증이 들어 있었다면 습득물 검색 분실자명에 내 이름 입력, 카드는 먼저 사용 정지 |
| 무선이어폰·태블릿 등 전자기기 | 물품 분류를 전자기기로 고르고 습득일자를 넉넉히, 고가품이면 경찰관서 접수분도 확인 |
| 가방·쇼핑백 | 색상·브랜드·안에 든 물건을 구체적으로 말해 유실물센터에 문의 |
| 우산·옷 등 | 보관 수량이 많아 유실물센터에 직접 전화해 특징을 말하는 편이 빠름 |
찾으러 갈 때는 신분증을 챙기고, 물건의 특징이나 지갑 안 카드·가방 속 물건처럼 본인만 아는 내용을 설명할 수 있게 준비합니다.
유실물센터 방문 없이 받는 법: 집앞배송·또타 배송
평일 낮에 유실물센터에 가기 어렵다면 배송을 신청할 수 있습니다. 두 방식 모두 먼저 유실물센터에 전화해 내 물건임을 확인해야 합니다.
| 방식 | 받는 곳 | 요금 |
|---|---|---|
| 유실물 집앞배송(2026. 7. 20. 시행) | 원하는 주소로 택배 | 2kg 미만 5,000원, 2~10kg 미만 6,000원, 10~20kg 미만 7,000원 |
| 또타 유실물 배송서비스(2025. 6. 2. 시행) | 고른 역의 물품보관함 | 소형 17,000원, 중형 26,000원, 대형 31,000원 |
또타 배송은 또타라커 앱에서 받을 역을 고르고 결제하면, 오전 10시까지 결제한 건은 당일, 그 뒤는 다음 날 보관함에 넣어 줍니다. 유실물센터가 있는 시청·충무로·왕십리·태릉입구역 보관함에서 받는 서비스도 있습니다. 배송 신청과 결제 방법은 각 유실물센터에 묻습니다.
부산·대구·인천·광주 지하철과 공항철도 유실물센터
| 지역 | 유실물 보관소 | 연락처 |
|---|---|---|
| 부산 | 서면역 | 051-640-7339 |
| 대구 | 반월당역 | 053-640-3333 |
| 인천 | 인천시청역 | 032-451-3650 |
| 광주 | 금남로4가역 | 062-604-8554 |
| 공항철도 | 공항철도 유실물센터 | 1599-7788 |
경찰민원24 '분실물 신고' 안내 화면의 연계기관 목록(지하철 및 버스조합)에 나온 번호입니다. 다른 도시 지하철도 역에 먼저 알리고, 일정 기간이 지나면 경찰로 넘어가는 원리는 같습니다.
지하철에서 남의 물건을 주웠다면
지하철 열차·역처럼 관리자가 있는 곳에서 주운 물건은 역무원(관리자)에게 넘깁니다. 이 경우 역 운영자가 습득자가 되고, 주인이 보상금을 주면 운영자와 실제로 주운 사람이 반씩 나눕니다(유실물법 제10조). 다만 국가·지자체 등 공공기관은 보상금을 청구할 수 없습니다(제4조).
주운 물건을 신고하지 않고 갖고 있으면 점유이탈물횡령죄가 될 수 있습니다. 역 밖에서 주운 물건은 경찰서·지구대에 냅니다(습득물 신고).
7일이 지났거나 끝내 못 찾았을 때
유실물센터에서 7일 안에 찾아가지 않은 물건은 관할 경찰서로 넘어가 6개월 동안 보관됩니다. 경찰민원24 '습득물 검색'에서 보관 경찰서를 확인해 연락합니다. 검색해도 없으면 같은 곳에서 '분실물 신고'를 하고 SMS 알림을 켜 둡니다.
휴대폰은 습득 휴대폰 검색과 통신사 분실 신고를 함께 합니다. 방법은 분실 휴대폰 찾기에 있습니다. KTX·일반열차는 KTX·기차 분실물 찾기, 버스는 버스·택시 분실물 찾기를 봅니다.
자주 묻는 질문
지하철 분실물센터 운영시간은?
서울교통공사 유실물센터는 평일 09:00~18:00이고 토·일·공휴일은 쉽니다.
2호선에서 잃어버렸는데 어디로 전화하나요?
1·2호선은 시청유실물센터 02-6110-1122입니다.
우리 역에는 분실물센터가 없나요?
서울교통공사 유실물센터는 시청·충무로·왕십리·태릉입구·종합운동장역 5곳입니다. 다른 역에서는 역 고객안전실이 습득물을 접수·등록하고, 일정 시간이 지나면 호선별 유실물센터로 모읍니다.
서울교통공사 고객센터 번호는?
1577-1234입니다. 물건을 두고 내린 직후 이 번호나 가까운 역 고객안전실에 열차 시간과 칸 위치를 알립니다.
유실물은 지하철에서 며칠 보관하나요?
유실물센터에서 7일 이내 처리한 뒤 경찰서로 넘기며, 경찰서는 6개월 보관합니다. 고가품은 바로 경찰서로 넘어갑니다.
유실물을 찾으러 갈 때 무엇이 필요하나요?
신분증을 가지고 보관 중인 역이나 유실물센터로 갑니다.
유실물을 집에서 받을 수 있나요?
유실물센터에 확인한 뒤 집앞배송(5,000~7,000원)을 신청하거나, 또타라커 앱으로 원하는 역 보관함 배송(17,000~31,000원)을 신청합니다.
유실물을 찾는데 돈을 내라고 해요.
배송을 신청하면 배송비가 듭니다. 또 유실물법상 돌려받는 사람은 보관비 등 비용을 부담하고, 습득자에게 물건값의 5~20% 범위의 보상금을 줄 의무가 있습니다.
수인분당선·경의중앙선에서 잃어버렸어요.
코레일이 운영하는 광역전철 구간이라 철도고객센터 1588-7788이나 해당 역에 묻습니다.
먹다 남은 음료나 음식도 보관하나요?
개봉된 음식물은 당일 폐기합니다. 미개봉이어도 상할 수 있는 식품은 당일 폐기합니다.
9호선 개화~신논현 구간에서 잃어버렸어요.
이 구간은 서울교통공사가 아닌 다른 회사가 운영합니다. 내린 역에 먼저 묻고, 경찰민원24 습득물 검색에서 접수구분 '경찰이외의기관'으로 함께 찾습니다.