휴대폰 소액결제 피해 민원(휴대폰결제 중재센터)

준비물

• 휴대폰 요금 청구 내역
• 결제 문자

순서

1. 이동통신사 고객센터에서 결제 내역과 결제처를 확인합니다.
2. 휴대폰결제 중재센터에 민원을 접수합니다.
3. 스미싱 등 범죄가 의심되면 소액결제확인서를 받아 경찰서에 신고합니다.

자주 막히는 곳

• 중재센터는 도용 결제에 대해 구매자정보 제공요청을 대행하며, 이 정보는 경찰 수사에 도움이 됩니다.
• 중재는 당사자 간 원만한 해결이 목적이며 중재 결과에 법적 의무는 없습니다.
• 민원 접수와 조회는 중재센터 누리집 로그인 후 이용합니다.

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