한국소비자원 바로가기

한국소비자원에서 할 수 있는 일

• 피해구제 신청바로가기

  1372 상담 후 해결되지 않은 소비자 피해의 구제를 인터넷·방문·우편으로 신청합니다.

• 소비자분쟁조정 신청바로가기

  피해구제에서 합의가 안 된 사건을 소비자분쟁조정위원회에서 조정합니다.

• 집단분쟁조정 신청·참가바로가기

  같은 피해를 입은 소비자가 많을 때 집단분쟁조정을 신청하거나 참가합니다.

• 소비자분쟁해결기준 조회바로가기

  품목별 분쟁해결기준과 품질보증기간·부품보유기간을 확인합니다.

• 피해구제 사건 조회바로가기

  접수한 피해구제 사건의 진행 상황을 조회하고 담당자와 의견을 주고받습니다.

• 내용증명 안내 및 작성바로가기

  사업자에게 계약해제·환급을 요구하는 내용증명 작성을 안내합니다.

• 해외직구 사기의심사이트 조회바로가기

  유명 브랜드 사칭·연락두절 해외 쇼핑몰 목록을 주문 전에 검색합니다.

• 해외 사업자별 분쟁해결 절차바로가기

  해외 쇼핑몰·결제사별 분쟁해결 절차와 이의제기 방법을 안내합니다.

• 1372 소비자상담 신청바로가기

  물건이나 서비스를 사고 생긴 불만·피해는 1372소비자상담센터에 전화(국번없이 1372)나 인터넷으로 상담을 신청합니다. 상담으로 해결되지 않으면 한국소비자원 피