120 민원 상담(다산콜센터)

120다산콜센터는 서울시와 25개 자치구 행정을 365일 24시간 상담합니다. 서울 시내 유선전화는 국번 없이 120, 휴대전화와 다른 지역에서는 02-120으로 겁니다.

어디서

120다산콜센터 전화상담바로가기
전화일반 전화 요금(정보 이용료 없음)

서울 시내 유선 120, 휴대전화·시외 02-120(02-731-2120), 해외 82-2-731-2120. 상담사 연결 1번, 보이는 ARS 2번.

문자상담바로가기
문자휴대전화 문자 요금

02-120으로 문자 전송(지역번호 02 필수). 사진 3장까지.

실시간 채팅상담바로가기
채팅데이터 요금본인인증(선택)

누리집 실시간 채팅상담 또는 보이는 ARS 화면의 채팅상담. 본인인증을 안 하면 개인정보가 필요한 상담은 안 됩니다.

카카오톡 서울톡(챗봇)바로가기
카카오톡데이터 요금

카카오톡에서 '서울톡' 채널 추가. 365일 24시간.

수어·영상 상담바로가기
영상통화영상통화 요금(씨토크 간 무료)

평일 09:00~18:00. 휴대전화 영상통화 02-120, 씨토크 070-7947-0120.

외국어 상담바로가기
전화일반 전화 요금

평일 09:00~18:00. 02-120 후 9번 → 영어1·중국어2·일본어3·베트남어4·몽골어5.

120경기도콜센터바로가기
전화·문자일반 전화 요금

경기도 행정 상담. 경기도 안에서 국번 없이 120, 타 지역 031-120. 연중무휴 24시간.

처리 기간
365일 24시간 (외국어·수어상담 평일 09:00~18:00)
신청할 수 있는 사람
누구나. 서울시·자치구 행정과 관련 없는 내용은 상담이 제한될 수 있습니다.

순서

  1. 서울 시내 유선전화는 국번 없이 120, 휴대전화나 서울 밖에서는 02-120을 누릅니다.
  2. 안내에 따라 상담사 연결(1번) 또는 보이는 ARS(2번)를 고르고, 분야 번호(1 교통·일반행정, 2 수도, 3 안심돌봄, 4 규제개선, 5 외로움안녕120, 6 동행콜택시, 9 외국어)를 누릅니다.
  3. 대기가 길면 문자(02-120), 카카오톡 서울톡, 서울시 응답소를 이용합니다.

자주 막히는 곳

  • 휴대전화와 서울 밖에서는 지역번호를 붙여 02-120으로 겁니다. 문자도 02-120으로 보냅니다.
  • 120은 시·도마다 다른 콜센터입니다. 경기도는 120경기도콜센터(타 지역 031-120)입니다.
  • 서울 25개 자치구청과 보건소 대표번호도 120다산콜센터로 연결됩니다.
  • 중앙정부 업무 상담은 정부민원안내콜센터 110이 맡습니다.
  • 불법 주정차·생활불편은 서울스마트 불편신고 앱에 사진과 위치를 올리면 120다산콜재단이 담당 공무원에게 전달합니다.

관련 상황

민원을 어디에 넣어야 할지 모를 때

자주 묻는 질문

다산콜센터 전화번호는 무엇인가요?

서울 시내 유선전화는 국번 없이 120, 휴대전화·다른 지역은 02-120(02-731-2120), 해외는 82-2-731-2120입니다.

다산콜센터 운영시간은?

365일 24시간입니다. 외국어상담과 수어상담은 평일 09:00~18:00입니다.

120 상담은 유료인가요?

별도 정보 이용료 없이 일반 전화 요금만 듭니다. 문자는 문자 요금, 채팅·카카오톡은 데이터 요금이 듭니다.

120과 110은 무엇이 다른가요?

120다산콜센터는 서울시와 자치구 행정을, 110 정부민원안내콜센터는 중앙행정기관 등 정부 업무 전반을 상담합니다.

함께 찾는 민원

정부민원안내콜센터 110

정부민원안내콜센터 110은 국민권익위원회가 운영하는 정부 대표 민원 상담 전화입니다.

국민신문고 민원 신청

국민신문고 민원 신청은 국민신문고 누리집이나 앱에서 회원 로그인 또는 비회원 본인인증을 한 뒤 할 수 있습니다.

생활불편 신고

생활불편 신고는 안전신문고 앱·포털의 '생활불편 신고' 메뉴로 합니다.

불법 주정차 신고

불법 주정차 신고는 행정안전부 안전신문고 앱으로 합니다.