국민건강보험공단 홈페이지·고객센터 이용 방법

국민건강보험공단 홈페이지에서 하는 일

홈페이지 위쪽 메뉴는 민원서비스, 건강모아, 정책·제도, 정보공개, 국민소통·참여, 공단소개로 나뉩니다. 증명서 발급, 보험료, 환급금 같은 일은 '민원서비스 → 서비스찾기'에서 찾고, 건강검진·진료내역·병원 찾기는 '건강모아'에 있습니다.

가장 많이 쓰는 일은 건강보험 자격득실확인서 발급, 건강보험료 납부확인서 발급, 건강보험료 조회·납부, 건강보험 환급금 조회·신청입니다. 노인장기요양 등급 신청은 공단 업무지만 별도 누리집에서 하며 노인장기요양등급 신청에 정리했습니다.

국민건강보험공단 로그인·회원가입 방법

홈페이지 오른쪽 위 '로그인ㆍ회원가입'을 누르면 개인 회원과 사업장 회원 로그인으로 나뉩니다. 개인은 별도 아이디 없이 인증서로 로그인할 수 있습니다.

공동·금융인증서로 처음 로그인하면 '인증서등록'부터 해야 하고, 한 번 등록한 뒤에는 인증서 로그인만으로 씁니다. 로그인이 안 되면 로그인 화면의 '시스템오류 도우미'와 '인증서안내'를 봅니다. 회사 담당자가 직원 4대보험 신고를 하려면 개인 로그인이 아니라 사업장 회원으로 건강보험 EDI를 씁니다. 이 내용은 국민건강보험 EDI에 있습니다.

다른 사람이 인증을 요구하면 정보가 악용될 수 있으니 중단합니다.

국민건강보험공단 앱(The건강보험)

공단 모바일 앱 이름은 'The건강보험'(건강보험25시)입니다. 앱스토어나 구글플레이에서 내려받고, 홈페이지와 같은 간편인증으로 로그인합니다. 자격득실확인서·납부확인서 발급, 보험료 조회·납부, 환급금 조회·신청을 앱에서도 합니다. 앱에서 뗀 증명서는 팩스 전송이나 전자증명서로 받고 종이로 출력되지 않으니, 종이가 필요하면 PC 홈페이지나 정부24를 씁니다. 홈페이지 첫 화면 아래 '앱 체험하기'에서 화면을 미리 볼 수 있습니다.

가족을 피부양자로 올리는 방법은 건강보험 피부양자 등록을 봅니다.

국민건강보험공단 고객센터 전화번호와 운영시간

1577-1000은 발신자가 통화료를 냅니다. 2025년 12월부터 1577-1000에 전화해 '말로하는 AI 상담'을 고르면 AI 상담사 'NHIS-CALL(나이스콜)'이 24시간 답합니다. 단축번호 9번은 스마트폰에서 쓰는 디지털ARS입니다.

월요일, 공휴일 다음 날, 보험료 납부가 몰리는 매월 10일 전후와 월말, 오전 10~11시와 오후 1~4시에는 대기가 깁니다. 급하지 않으면 이 시간을 피하거나 홈페이지 '국민소통·참여 → 상담문의'의 온라인 상담과 챗봇을 씁니다.

국민건강보험공단 지사 찾기(위치·연락처)

가까운 지사의 주소와 전화번호는 홈페이지 '공단소개 → 조직안내 → 지사찾기(연락처)'에서 지역을 골라 찾습니다. 외국인 민원은 '외국인민원센터'로 따로 안내합니다. 인터넷으로 처리하기 어려운 민원은 신분증을 가지고 지사에 갑니다.

재난적의료비 지원처럼 지사 방문 신청이 원칙인 제도도 있습니다. 신청 방법은 재난적의료비 지원 신청에 있습니다.

보험료를 못 냈을 때: 독촉·압류와 이의신청

그 달 보험료는 다음 달 10일까지 냅니다. 기한을 넘기면 하루마다 연체금이 붙고(보험료는 체납액의 1,500분의 1, 최대 1,000분의 20, 30일이 지나면 추가로 붙어 최대 1,000분의 50), 공단은 10~15일의 기한을 정해 독촉장을 보냅니다. 독촉 기한까지도 내지 않으면 국세 체납처분의 예에 따라 통장·재산을 압류할 수 있는데, 압류 전에 체납 내역과 압류 예정 사실, 소액금융재산 압류금지 사실을 적은 통보서를 먼저 보냅니다.

갑자기 통장이 압류됐다면 고객센터나 지사에 체납 내역을 확인합니다. 보험료를 3회 이상 체납했다면 분할납부를 신청할 수 있고, 공단은 체납처분 전에 분할납부를 신청할 수 있다고 안내해야 합니다. 소득이 줄어 지역보험료가 부담되면 건강보험료 소득 조정 신청을 봅니다.

자격, 보험료, 보험급여에 관한 공단의 처분에 동의하지 않으면 처분을 안 날부터 90일 안에(처분일부터 180일 안에) 공단에 이의신청을 합니다. 홈페이지 '국민소통·참여 → 권리구제제도 → 이의신청(심사청구) 신청'에서 낼 수 있고, 결정에도 불복하면 건강보험분쟁조정위원회에 심판청구를 합니다.

비슷한 사이트와 차이

병원비가 너무 많이 나온 것 같으면 공단이 아니라 건강보험심사평가원의 진료비 확인 제도를 씁니다. 4대보험료를 한 화면에서 보려면 사회보험통합징수포털을 씁니다. 공단 채용 공고는 '국민소통·참여 → 뉴스·소식 → 채용'에 올라옵니다.

국민건강보험공단에서 할 수 있는 일

• 건강보험 자격득실확인서 발급바로가기

  건강보험 취득·상실 이력이 담긴 자격득실확인서를 인터넷으로 발급합니다.

• 건강보험 자격확인서 발급바로가기

  현재 건강보험 자격을 증명하는 자격확인서를 발급합니다.

• 보험료 납부확인서 발급바로가기

  납부한 4대 사회보험료 내역이 담긴 납부확인서를 발급합니다.

• 보험료 완납증명서 발급바로가기

  4대 사회보험료를 모두 냈는지 확인하는 완납증명서를 발급합니다.

• 피부양자 자격취득·상실 신고바로가기

  직장가입자가 가족을 피부양자로 올리거나 뺍니다.

• 보험료 조회·납부바로가기

  보험료 부과내역을 확인하고 고지된 보험료를 냅니다.

• 보험료 모의계산바로가기

  직장·지역 건강보험료를 미리 계산해 봅니다.

• 환급금 조회·신청바로가기

  보험료 환급금, 본인부담금 환급금 등 돌려받을 돈을 조회하고 신청합니다.

• 본인부담상한액 초과금 조회·신청바로가기

  1년 동안 낸 본인부담금이 상한액을 넘은 금액을 돌려받습니다.

• 소득 조정·정산 신청바로가기

  휴·폐업, 퇴직 등으로 소득이 줄었을 때 지역보험료 조정·정산을 신청합니다.

• 자동이체 신청·해지바로가기

  보험료 자동이체를 신청하거나 해지합니다.

• 건강보험 연말정산내역 조회바로가기

  개인별 건강보험료 연말정산내역을 조회합니다.

• 건강보험증 발급바로가기

  건강보험증을 신청해 우편으로 받습니다.

• 임의계속가입 신청바로가기

  퇴직 후 지역보험료 대신 직장 때 수준의 보험료를 내도록 신청합니다.

• 건강검진 대상 조회바로가기

  올해 국가건강검진 대상인지 확인하고 검진대상 확인서를 출력합니다.

• 건강검진 결과 조회바로가기

  국가건강검진 결과를 조회하고 결과통보서를 출력합니다.

• 병(의)원·검진기관 찾기바로가기

  가까운 병원과 건강검진기관을 찾습니다.

• 건강검진 실시확인서(직장제출용) 발급바로가기

  직장에 낼 건강검진 실시확인서를 출력합니다.

• 임신·출산 진료비 지원 신청바로가기

  국민행복카드로 쓰는 임신·출산 진료비 이용권을 신청합니다.

• 재난적의료비 지원 신청바로가기

  과도한 의료비를 쓴 가구가 의료비 일부를 지원받도록 지사에 신청합니다.

• 상병수당 신청바로가기

  시범사업 지역 취업자가 업무 외 질병·부상으로 일하지 못할 때 수당을 신청합니다.

• 이의신청(심사청구)바로가기

  공단 처분에 이의가 있을 때 심사청구를 합니다.

• 지사 찾기바로가기

  가까운 국민건강보험공단 지사 위치와 연락처를 찾습니다.

• 노인장기요양등급 신청바로가기

  노인장기요양등급(장기요양인정)은 국민건강보험공단 지사(노인장기요양보험운영센터) 방문, 우편, 팩스, 노인장기요양보험 홈페이지, 건강보험25시 앱으로 신청합니다.

• 장기요양인정서 발급바로가기

  장기요양인정서는 장기요양등급을 받은 사람의 등급과 유효기간이 적힌 문서로, 정부24에서 인증서로 발급하거나 국민건강보험공단 지사에서 받을 수 있습니다.

• 장기요양기관 찾기(요양원·주간보호·방문요양)바로가기

  요양원(시설급여)과 주야간보호·방문요양·방문목욕 같은 재가급여 기관은 노인장기요양보험 홈페이지 장기요양기관 찾기에서 지역·급여 종류별로 검색합니다. 이용하려면 먼

• 장기요양 본인부담금 확인·감경 신청바로가기

  장기요양 본인부담금은 재가급여(방문요양·주야간보호 등) 급여비용의 15%, 시설급여(요양원)의 20%입니다. 저소득층은 본인부담금이 60% 또는 40% 감경되며,

• 국민연금 보험료 조회·납부바로가기

  국민연금 보험료 결정내역은 국민연금공단 홈페이지 전자민원에서 조회하고, 납부확인서도 같은 곳에서 발급합니다. 연금보험료는 국민건강보험공단이 4대 사회보험료와 함께